Jonhattan da Luz nous présente l’offre d’e-mail marketing d’Inxmail, sponsor Silver de Bargento 2012, récemment arrivé sur le marché français!

Le site web d’Inxmail : http://www.inxmail.fr/

1) Pouvez-vous présenter Inxmail ?

Inxmail est éditeur de logiciel pour l’email marketing et spécialiste des intégrations e-commerce et CRM. La solution Inxmail Professional, plébiscitée par plus de 1200 professionnels européens, s’inscrit dans une logique cross-commerce. Elle s’intègre aussi bien aux plateformes open source que propriétaires pour leur donner une vraie dimension e-marketing.

2) Quand avez-vous décidé de vous spécialiser sur Magento et pourquoi ?

Nous avons, en 2010, eu l’occasion de rencontrer les « moteurs » de la communauté Magento en France : NBS System dans un premier temps qui nous a ensuite mis en relation avec l’agence DnD, membre fondateur des « experts Magento ». Nous sommes depuis partenaires et travaillons activement à l’amélioration des performances e-marketing d’un site Magento.

3) Depuis la sortie de Magento en 2008, quels ont été vos plus grands projets réalisés ?

Notre plus bel aboutissement est à ce jour est le développement d’un module Inxmail Professional pour Magento par notre partenaire DnD. Ce module récemment lancé est en évolution permanente pour répondre au mieux aux problématiques e-marketing des utilisateurs d’une plateforme Magento.

Il permet de palier aux insuffisances du module de newsletter par défaut de Magento mais également d’apporter une vraie dimension e-marketing à la solution.

4) Que pensez-vous de la solution Magento en termes de gestion de campagnes d’e-mailing?

Nous avons pu constater que l’email marketing est, en natif, un des points faibles de la solution : absence de possibilité de segmentation ou de personnalisation avancée, impossibilité de créer des scénarios (campagnes trigger) sans développement coûteux, non existence de tests qualitatifs avant l’envoi du message (anti-spam, anti-phishing, email rendering, eye-tracking…)… autant d’éléments qui, associés au fait que les emails sont directement envoyés depuis le serveur e-commerce et non par via des serveurs dédiés, ne permettent pas à la plateforme de proposer une approche marketing synonyme de trafic qualifié et donc de conversion accrue.

5) Inxmail est sponsor silver pour cette édition du Bargento 2012. Pourquoi ce choix ?

Nous voulions être au plus près de l’écosystème très dynamique qu’est celui de Magento et de son importante communauté francophone – les organisateurs du Bargento ne nous contrediront pas!
Bargento 2012 regroupe un grand nombre de partenaires intégrateurs, spécialistes Magento, à qui nous voulons proposer une solution d’email marketing puissante et simple à mettre en place grâce au module développé par DnD mais aussi grâce à la solidité de notre API qui nous vaut régulièrement des commentaires très flatteurs.

Etre Silver Sponsor c’est également être plus visible pour les nombreux e-commerçants à la recherche d’une solution d’email marketing, performante et abordable, qui leur permettrait de construire une stratégie de fidélisation / relation clients durable.

6) Pouvez-vous nous dire un mot sur le marché de l’email marketing en France ? Les grands acteurs, les enjeux, les problématiques, les meilleures pratiques, etc.

Les plus grands consommateurs d’email marketing français sont, justement, les ténors du e-commerce et de la vente à distance. La tendance donnée par ces grands acteurs est aujourd’hui au décloisonnement des canaux de communication, soit à l’avènement du cross-commerce. En termes d’email marketing, l’enjeu est le suivant : les solutions incapables de s’intégrer profondément au système e-commerce de leurs clients seront amenées à disparaître au fur et à mesure que cette tendance s’affirmera ; au regard, par exemple, de l’augmentation des mobinautes et de la consultation des e-mails sur terminaux mobiles, force est de constater que cette tendance cross-commerce est partie pour durer.

Il est donc plus que jamais question d’entrer en contact avec l’individu au bon moment et avec le bon contenu et d’éviter l’effet « mass mailing » où la conversion n’est pas au rendez-vous. Parmi les bonnes pratiques permettant d’atteindre le degré de pertinence exigé par vos destinataires, il convient de segmenter ces derniers en groupes / profils distincts et de tester, tester, tester… grâce notamment à des tests AB Split ou tests multivariés, ou encore de déclencher des campagnes « réflexes », ultra-ciblées et non plus en masse, en fonction du cycle de vie client.
Autant de sujets que nous aborderons sur notre stand (17) le 29 mai prochain !