On est lundi matin, la rentrée approche, et on tente d’ouvrir sa messagerie académique depuis un nouvel ordinateur. La page a changé, l’ancien mot de passe ne passe plus, et on ne sait même plus quel identifiant utiliser. C’est la situation classique que vivent chaque année des milliers de personnels rattachés à l’académie de Clermont-Ferrand. Voici comment s’y retrouver concrètement pour accéder au webmail Clermont en 2026.
Retrouver son identifiant académique Clermont-Ferrand sans passer par le support
Avant même de parler de connexion, le premier blocage concerne l’identifiant. On l’a reçu à la prise de poste, noté quelque part, puis oublié. L’académie de Clermont-Ferrand met à disposition un portail dédié, accessible à l’adresse portail.ac-clermont.fr/moncompte, qui permet de retrouver son identifiant en self-service.
La procédure demande trois éléments : le NUMEN (numéro d’identification Éducation nationale), la date de naissance et les deux premières lettres du nom de famille. Si ces informations correspondent, le système affiche l’identifiant associé au compte.
Pour ceux qui n’ont plus leur NUMEN sous la main, il figure sur l’arrêté de titularisation, sur les anciens bulletins de paie ou dans l’espace I-Prof. Mieux vaut le stocker dans un endroit fiable, car on en a besoin à chaque réinitialisation.
Connexion au webmail Roundcube : l’adresse et la procédure en 2026
Contrairement à d’autres académies qui ont migré vers Convergence ou Zimbra, Clermont-Ferrand utilise toujours l’interface Roundcube. L’accès se fait par l’URL bv.ac-clermont.fr, qui mène directement à la boîte de réception une fois authentifié.
L’adresse mail conserve le format [email protected]. On se connecte avec son identifiant académique (pas l’adresse mail complète) et le mot de passe associé. L’authentification passe désormais par le portail SELIA, ce qui signifie une page intermédiaire de connexion centralisée avant d’atteindre Roundcube.
Sur l’interface elle-même, messagerie, agenda et carnets d’adresses sont regroupés sur un même écran. Pour qui découvre Roundcube après avoir utilisé un client mail classique, la navigation peut sembler un peu datée, mais l’ensemble reste fonctionnel pour la gestion quotidienne des courriels institutionnels.
Réinitialiser le mot de passe quand la connexion échoue
Le mot de passe bloqué représente la majorité des cas de non-accès. Depuis le même portail portail.ac-clermont.fr/moncompte, on peut déclencher l’envoi d’un lien de réinitialisation par courriel. Encore faut-il avoir renseigné une adresse de secours au préalable.
Si aucune adresse de récupération n’a été configurée, la seule option reste de contacter le support rectoral. Les retours varient sur les délais de réponse selon la période de l’année, mais en dehors des pics de rentrée, le traitement se fait généralement sous quelques jours.
Configurer le webmail Clermont sur smartphone ou client mail externe
Consulter sa messagerie académique uniquement via le navigateur n’est pas toujours pratique, surtout en déplacement entre établissements. La configuration sur un client mail (Outlook, Thunderbird, application Mail d’un smartphone) passe par le protocole IMAP.
Voici les paramètres à renseigner :
- Serveur de réception IMAP : les serveurs de l’académie de Clermont-Ferrand utilisent le format standard ac-clermont.fr, avec le port sécurisé SSL/TLS habituel pour l’IMAP
- Serveur d’envoi SMTP : même logique, avec activation obligatoire de l’authentification pour l’envoi
- Identifiant : l’identifiant académique complet (pas l’adresse mail), identique à celui utilisé sur le webmail
- Mot de passe : celui du compte académique, le même que pour la connexion via SELIA
Un point à ne pas négliger : activer le chiffrement SSL ou TLS sur les deux serveurs. Sans cela, certains clients mail refusent la connexion ou affichent un avertissement de sécurité.
Quand le webmail Clermont ne répond pas : vérifier avant d’appeler
Avant de conclure à un problème de compte, quelques vérifications rapides évitent un appel inutile au support.
- Tester l’accès depuis un autre navigateur ou en navigation privée : un cache corrompu ou une extension bloque parfois l’authentification SELIA
- Vérifier si le service est en panne sur un site de suivi comme statut-services.fr, qui référence l’académie de Clermont-Ferrand et affiche les signalements en temps réel
- S’assurer que le mot de passe n’a pas expiré : les règles de renouvellement périodique peuvent désactiver l’accès sans notification préalable
Si le problème persiste après ces vérifications, le support rectoral reste le recours pour débloquer un compte. On peut le joindre par téléphone ou par mail, les coordonnées figurent sur la page d’assistance du site ac-clermont.fr.
Lien entre le webmail et les autres services académiques
La messagerie ac-clermont.fr n’est pas un outil isolé. Elle reçoit les notifications d’I-Prof (dossier de carrière, parcours professionnel), les convocations liées aux examens via IMAG’IN, et les confirmations de Colibris pour les démarches RH.
Ne pas consulter régulièrement sa boîte académique, c’est risquer de passer à côté d’une information liée à sa candidature, à un changement de corps ou à une formation inscrite dans GAIA. Pour les personnels des entreprises partenaires ou des services de gestion rattachés à l’enseignement, la messagerie académique reste le canal officiel de communication avec le rectorat et la DSDEN.
Un réflexe simple : configurer une redirection vers son adresse personnelle depuis les paramètres Roundcube, dans l’onglet Filtres. Cela permet de ne rien manquer sans avoir à se connecter chaque jour au webmail. La redirection ne supprime pas les messages du serveur académique, les deux boîtes restent synchronisées.
